Data d'entrada en vigor: 28 d'agost de 2026 16:28
Darrera actualització: 30 d'octubre de 2026 16:00
Gogamar Solutions S.L. ("Estada", "we", "us" o "our") fa Estada, una plataforma de gestió d'immobles per a empreses de lloguer vacacional. Aquesta política explica quines dades personals tractem quan visiteu estada.io, feu servir la plataforma Estada o l'aplicació mòbil Estada PMS, o us poseu en contacte amb nosaltres; per què ho fem; durant quant de temps les conservem; i com podeu exercir els vostres drets. Si alguna cosa no és clara, escriviu-nos a info@estada.io.
Termes com ara "dades personals", "responsable del tractament", "encarregat del tractament" i "tractament" tenen el significat que se'ls atribueix al Reglament general de protecció de dades (RGPD).
El responsable del tractament de les dades descrites en aquesta política és:
Gogamar Solutions S.L.
NIF: B93889657
c/ Rosselló 439, 08025 Barcelona, Espanya
Correu electrònic: info@estada.io
Som el responsable del tractament de les dades de Visitants, Clients i Usuaris que necessitem per dur a terme la nostra activitat: comptes, facturació, suport, seguretat i màrqueting.
Pel que fa a les dades que els Clients emmagatzemen a la Plataforma sobre els seus Hostes, propietaris i personal (reserves, registre d'hostes, missatges, tasques, registres d'hores i similars), el Client és el responsable del tractament i nosaltres actuem com el seu encarregat del tractament, en virtut d'un acord d'encàrrec del tractament i només seguint les seves instruccions. Aquest tractament es regeix per la pròpia política de privacitat del Client. Si sou Hoste, o Usuari d'un Client, adreceu les sol·licituds sobre aquestes dades al Client; si ens les envieu a nosaltres, les hi transmetrem.
Quan feu servir la Plataforma, introduïu dades sobre altres persones: Usuaris que convideu, Hostes, propietaris i proveïdors. Sou responsables d'informar-los i de tenir una base jurídica per compartir les seves dades amb nosaltres. En particular, els Clients que registren Hostes o registren les hores de treball del personal ho fan en virtut de les seves pròpies obligacions legals.
Quan un Client connecta canals de reserva, proveïdors de pagament o altres serveis, rebem les dades que ens envien, com ara reserves i dades dels hostes dels canals, i confirmacions de pagament dels proveïdors de pagament. Si inicieu sessió amb Google, rebem el vostre nom i correu electrònic de Google.
No veiem ni emmagatzemem mai les dades completes de la targeta. Els pagaments amb targeta els gestionen Stripe i Redsys, que actuen com a responsables independents del tractament de les dades de pagament.
Estada PMS és l'aplicació per als Usuaris dels Clients. No hi ha registre públic: els comptes els crea l'administrador del Client. A l'aplicació:
L'aplicació no té publicitat ni eines d'analítica o seguiment, i no utilitza galetes. No us seguim a través d'altres aplicacions o llocs web d'altres empreses.
Finalitat: crear, configurar i mantenir els comptes de Clients i Usuaris, incloent-hi l'inici de sessió i els permisos.
Base jurídica: execució d'un contracte, o aplicació de mesures precontractuals a petició vostra abans de subscriure'n un (art. 6.1.b RGPD).
Conservació: mentre el compte estigui actiu. Un cop tancat, només el que sigui necessari per complir obligacions legals o atendre possibles reclamacions, i després s'elimina o s'anonimitza.
Finalitat: proporcionar als Clients i Usuaris accés a la Plataforma i a les seves funcionalitats (reserves, check-ins, missatges, tasques, despeses, control horari, notificacions), i allotjar les dades que els Clients hi emmagatzemen com a encarregat del tractament.
Base jurídica: execució d'un contracte (art. 6.1.b RGPD). Per a les dades tractades en nom d'un Client, la base jurídica és la del Client.
Conservació: durant el temps que duri el contracte del Client. Quan finalitzi, les dades del Client s'eliminen o se li retornen, excepte quan la llei ens obligui a conservar-les.
Finalitat: cobrar subscripcions, emetre factures i conservar els registres comptables.
Base jurídica: execució d'un contracte i compliment d'obligacions fiscals i comptables (art. 6.1.b i 6.1.c RGPD).
Conservació: durant el període exigit per la legislació fiscal i mercantil, actualment sis anys.
Finalitat: respondre a les vostres preguntes i sol·licituds, incloses les sol·licituds d'exercici de drets.
Base jurídica: execució d'un contracte per als Clients; el nostre interès legítim a respondre als Visitants; obligació legal per a les sol·licituds de protecció de dades.
Conservació: fins que l'assumpte es resolgui, i després només durant el temps necessari per atendre possibles reclamacions.
Finalitat: protegir els comptes i la Plataforma contra accessos no autoritzats i usos indeguts, mitjançant autenticació de dos factors, dispositius de confiança, monitoratge d'inicis de sessió, limitació de taxa i monitoratge d'errors.
Base jurídica: el nostre interès legítim a mantenir segures la Plataforma i les dades que ens heu confiat (art. 6.1.f RGPD).
Conservació: només mentre sigui necessari per a aquesta finalitat, o durant més temps si cal investigar un incident de seguretat.
Finalitat: enviar novetats sobre Estada, noves funcionalitats i ofertes per correu electrònic.
Base jurídica: el vostre consentiment, o, per als Clients existents, el nostre interès legítim a informar-los sobre serveis similars (art. 21 de la Llei espanyola 34/2002). Podeu donar-vos de baixa en qualsevol moment mitjançant l'enllaç que apareix a cada correu electrònic.
Conservació: fins que retireu el consentiment o us doneu de baixa. Aleshores només conservem la vostra adreça electrònica en una llista d'exclusió, per no tornar-vos a escriure.
No venem dades personals, i no les fem servir per prendre decisions basades únicament en un tractament automatitzat que tinguin efectes jurídics o d'una importància similar per a vosaltres.
Utilitzem proveïdors de serveis que tracten dades personals en el nostre nom, en virtut d'acords d'encàrrec del tractament, i únicament per prestar-nos el seu servei:
Podeu demanar-nos la llista actual de proveïdors a info@estada.io.
Stripe i Redsys tracten els pagaments amb targeta com a responsables independents del tractament.
Quan un Client connecta la Plataforma a un canal de reserves (com Airbnb o Booking.com) o a un altre servei, li enviem les dades que el Client ens demana que enviem. Aquest proveïdor les tracta d'acord amb la seva pròpia política de privacitat.
També divulguem dades quan ho exigeixi la llei o un jutjat o autoritat pública (per exemple, autoritats fiscals o la policia per al registre d'hostes), quan sigui necessari per protegir els nostres drets, fer complir les nostres condicions o prevenir el frau, i a un comprador o successor en una fusió o venda del negoci, amb les mateixes garanties.
Alguns d'aquests proveïdors es troben, o poden accedir a dades des de, països fora de l'Espai Econòmic Europeu, principalment els Estats Units. En aquests casos ens basem en una decisió d'adequació de la Comissió Europea (com l'EU–US Data Privacy Framework) o en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea (art. 46.2 RGPD).
Per exercir aquests drets, escriviu a info@estada.io o a Gogamar Solutions S.L., c/ Rosselló 439, 08025 Barcelona, Espanya. Us respondrem en el termini d'un mes. Podem demanar-vos que demostreu la vostra identitat.
Si creieu que no hem tractat correctament les vostres dades, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (Agencia Española de Protección de Datos) o davant l'autoritat de protecció de dades del vostre país.
El nostre lloc web utilitza galetes necessàries perquè funcioni, com ara mantenir la sessió iniciada i recordar el vostre idioma, i, només amb el vostre consentiment, galetes per mesurar el trànsit i mostrar contingut o publicitat rellevants. Podeu canviar la vostra elecció en qualsevol moment des del bàner de galetes o de la configuració del vostre navegador. Consulteu la nostra Política de galetes per obtenir-ne més detalls. L'aplicació mòbil no utilitza galetes.
Protegim les dades personals amb xifratge en trànsit (HTTPS/TLS) i en repòs, accés basat en rols, autenticació opcional de dos factors, emmagatzematge segur de credencials en dispositius mòbils i revisions periòdiques dels nostres sistemes.
Estada és un servei per a empreses i no està dirigit a menors. Els Clients poden registrar dades de menors quan la llei ho exigeixi, per exemple en el registre d'hostes, com a responsables del tractament d'aquestes dades.
Podem actualitzar aquesta política per reflectir canvis en els nostres serveis o en la llei. Publicarem la nova versió en aquesta pàgina amb una nova data i, si els canvis són significatius, ho comunicarem als Clients per correu electrònic o dins de la Plataforma.